Objednávky jsou obvykle vyřízeny během 1 až 3 pracovních dnů. Dodací lhůty se liší v závislosti na vaší lokalitě, ale většina objednávek dorazí do 8 až 12 pracovních dnů. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte číslo pro sledování zásilky.

Ano, jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo, pomocí kterého můžete zásilku sledovat.

Pokud vaše objednávka ještě nebyla zpracována nebo odeslána, můžeme se pokusit ji zrušit. Kontaktujte nás prosím co nejdříve.

Ano, na vrácení objednávky máte 30 dnů, pokud produkt splňuje naše podmínky pro vrácení.

Pokud vaše objednávka ještě nebyla zpracována nebo odeslána, můžeme se pokusit ji zrušit. Kontaktujte nás prosím co nejdříve.

Pokud objednávka ještě nebyla zpracována, můžeme se pokusit adresu upravit. Kontaktujte prosím ihned naši zákaznickou podporu.

Nejprve zkontrolujte složku se spamem nebo nevyžádanou poštou. Pokud jste e-mail stále neobdrželi, kontaktujte nás.

Objednávky jsou obvykle vyřízeny během 1 až 3 pracovních dnů. Dodací lhůty se liší v závislosti na vaší lokalitě, ale většina objednávek dorazí do 8 až 12 pracovních dnů. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte číslo pro sledování zásilky.

Ano, jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo, pomocí kterého můžete zásilku sledovat.

Může trvat až 5 pracovních dnů, než se informace o sledování zobrazí. Zkontrolujte je prosím později znovu.

Nabízíme bezplatnou prémiovou dopravu na všechny objednávky.

Ano, z logistických důvodů může být objednávka někdy odeslána ve více zásilkách.

Ano, na vrácení objednávky máte 30 dnů, pokud produkt splňuje naše podmínky pro vrácení.

Přímé náklady na vrácení produktů hradí zákazník, pokud naše zákaznická podpora neuvede jinak.

Po obdržení a kontrole vrácené zásilky bude částka vrácena co nejdříve, nejpozději do 30 dnů.

Kontaktujte nás s číslem objednávky a jasnými fotografiemi produktu. Co nejdříve vám pomůžeme najít vhodné řešení.

Dostupné platební metody se zobrazí během procesu platby.

Ano, všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečeného a šifrovaného platebního prostředí.

Náš tým zákaznické podpory je k dispozici 7 dní v týdnu prostřednictvím e-mailu.

E-mail: info@annaostrava.cz

Snažíme se na všechny dotazy odpovědět do 1–2 pracovních dnů.