Podmínky vrácení peněz

ANNA OSTRAVA

Vrácení zboží akceptujeme do 30 dnů od jeho převzetí. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Zásilky určené k vrácení se zasílají do našeho centrálního skladu v Asii.

Lhůta pro vrácení Lhůta pro odstoupení od smlouvy Náklady na vrácení
30 dnů 14 dnů Hradí zákazník

VRÁCENÍ ZBOŽÍ NENÍ ZDARMA — VZTAHUJÍ SE NA NĚJ NÁKLADY NA POŠTOVNÉ

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Je možné objednané zboží vrátit?

Ano, je to možné. Pokud nejste s objednaným zbožím spokojeni, máte možnost jej vrátit do 30 dnů od jeho doručení. Abychom mohli vrácení přijmout, musí objednávka splňovat následující podmínky:

  1. Objednávka obsahuje všechny původní díly a součásti a obal byl doručen v přesně stejném stavu jako samotný produkt.

  2. Na produktu je patrné pouze běžné zacházení. Poškození způsobená nedbalým zacházením jsou z procesu vrácení vyloučena.

  3. Produkty podléhající hygienickým standardům byly před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.

  4. Případná vada produktu byla nahlášena ihned po jeho obdržení.

  5. Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na poštovné spojené s vrácením zboží.

  6. Žádost o vrácení bude zpracována do 7 pracovních dnů. Pokud jsou splněny všechny podmínky, bude vrácení v této lhůtě oficiálně schváleno.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo používáno nebo poškozeno bez naší viny.

JAK POSTUPOVAT PŘI VRÁCENÍ OBJEDNÁVKY

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte podle následujících kroků:

  1. E-mail: Zašlete e-mail na adresu info@annaostrava.cz s předmětem „Žádost o vrácení zboží“.

  2. Informace: Ujistěte se, že váš e-mail obsahuje: číslo objednávky, důvod vrácení, fotografii produktu (v případě poškození), vaše jméno, příjmení a doručovací adresu.

  3. Čekání na pokyny: Budeme vás kontaktovat a zašleme vám správnou adresu pro vrácení. Nezasílejte produkt zpět na adresu odesílatele — počkejte na adresu pro vrácení, kterou vám sdělíme.

  4. Odeslání: Zákazník nese plnou odpovědnost za náklady na odeslání zásilky při vrácení do našeho centrálního skladu v Asii.

NIKDY neposílejte zboží zpět na adresu odesílatele — vždy vyčkejte na přesnou adresu pro vrácení, kterou vám zašleme do e-mailu.

A. PODMÍNKY ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY — PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy v souladu s následujícími ustanoveními, pokud je fyzickou osobou, která uzavírá právní jednání za účelem, který nelze přičíst její obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 DNŮ ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba obdržíte poslední část zboží.

Vzhledem k tomu, že pracujeme s plně automatizovaným systémem, jsou objednávky zpracovávány ihned po jejich zadání. Proto není možné proces odeslání přerušit. Vrácení peněz po odeslání produktů je možné až po jejich opětovném doručení zpět k nám.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat (Anna Ostrava) prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení je dokončeno v momentě, kdy obdržíme zboží. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Objednávky v přepravě

Vzhledem k tomu, že naše produkty jsou odesílány z Asie, mohou nastat delší přepravní časy, které nemůžeme ovlivnit. Pokud je zboží již na cestě, zrušení objednávky není možné. Počkejte prosím, až zboží obdržíte, a poté jej zašlete zpět. O svém záměru odstoupit od smlouvy nás však můžete informovat předem.

Pro co nejrychlejší vyřízení vás žádáme, abyste nám po odeslání zásilky zaslali potvrzení o jejím podání.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Co vracíme Co NEVRACÍME
Všechny přijaté platby za zboží (včetně standardních nákladů na doručení k vám). Platbu vrátíme nejpozději do 30 dnů stejným platebním prostředkem. Náklady na zpětné doručení zboží k nám, dodatečné náklady na doručení vzniklé volbou dražšího způsobu dopravy a škody způsobené nesprávným zacházením s produktem.

Vrácení peněz proběhne po fyzickém obdržení a kontrole zboží.

VŠECHNY ZÁSILKY URČENÉ K VRÁCENÍ MUSÍ BÝT ODESLÁNY DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.